INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL

Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Ofício SEI​ nº 1459/2025/DIRBEN-INSS

À Senhora

RAQUEL DA COSTA DIAS

Defensora Pública Geral

Defensoria Pública Geral do Estado de Minas Gerais

gabinete@defensoria.mg.def.br; ascom@defensoria.mg.def.br

Assunto: Instauração de procedimento administrativo.

Referência: Caso responda este Ofício, indicar expressamente o Processo SEI nº 35014.159290/2025-99.

Senhora Defensora Pública, 

Cumprimentando-a cordialmente, para fins de instrução do Processo Administrativo SEI nº 35014.070058/2025-11, instaurado em razão dos procedimentos adotados pelo Banco Master na contratação de empréstimos consignados aos beneficiários do INSS, solicita-se a Vossa Senhoria o encaminhamento da relação ou, se possível, das cópias dos processos instaurados perante esse Órgão, que versem sobre reclamações de beneficiários relativas a descontos indevidos ou quaisquer outras práticas comerciais irregulares.

Solicitamos que a resposta seja encaminhada ao endereço eletrônico: dirben@inss.gov.br.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos complementares.

Atenciosamente,

MÁRCIA ELIZA DE SOUZA

Diretora de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

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Documento assinado eletronicamente por MARCIA ELIZA DE SOUZA, Diretor(a), em 25/09/2025, às 13:57, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no § 3º do art. 4º do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

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A autenticidade deste documento pode ser conferida no site https://sei.inss.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=documento_conferir&id_orgao_acesso_externo=0, informando o código verificador 22535344 e o código CRC 017E2710.

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DIRBEN – SAUS QUADRA 2 BLOCO O – Brasília – DF. CEP 70070946.

Telefone: (61) 3313-4402. E-mail:  - http://www.inss.gov.br